Política de Privacidad

1. Introducción

Cuerda Viva se compromete a tratar los datos personales de sus clientes y visitantes con respeto y conforme a la normativa colombiana vigente, en particular la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales y el Decreto 1377 de 2013. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos.

2. Datos que recopilamos

Cuando usa el formulario de contacto de nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción del reloj o consulta (campo de mensaje)

También recopilamos datos técnicos de navegación a través de cookies, como se describe en nuestra Política de Cookies.

Base legal: consentimiento del titular al enviar el formulario, y el interés legítimo de Cuerda Viva en responder a consultas relacionadas con sus servicios.

Período de conservación: los datos de contacto se conservan durante un máximo de dos años desde la última comunicación, o hasta que el titular solicite su supresión.

3. Uso de los datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de servicio
• Coordinar la recepción, seguimiento y entrega de relojes
• Enviar información sobre el estado del servicio solicitado
• Mejorar la experiencia del sitio web mediante análisis de uso anónimo

No utilizamos sus datos para envío de publicidad no solicitada, ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Compartir datos con terceros

Cuerda Viva no vende ni alquila datos personales. Podemos compartir datos únicamente con:

• Proveedores de servicios técnicos del sitio web (alojamiento, análisis), bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal de hacerlo

Si usamos servicios de terceros como Google Analytics, estos pueden recopilar datos de navegación anónimos de forma independiente, sujetos a sus propias políticas de privacidad.

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o modificación. El sitio utiliza conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los datos de contacto está restringido al personal del taller.

En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados conforme a la normativa aplicable.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y cookies opcionales de análisis. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y normativa aplicable, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que Cuerda Viva tiene sobre usted
• Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios
• Revocar su consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC)

Para ejercer estos derechos, escriba a: [email protected]

8. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Cuerda Viva no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar su política de privacidad antes de facilitar datos.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos a la brevedad.

10. Cambios en esta política

Cualquier actualización a esta política se publicará en esta página con la fecha de revisión actualizada. El uso continuado del sitio tras la publicación implica la aceptación de los cambios.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Responsable: Cuerda Viva
Dirección: Carrera 14 #20-39, Armenia, Quindío, Colombia
Correo: [email protected]